Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable
- Responsable
- OZANIC GROUP SLU (Orus Custom)
- CIF
- B16910036
- Domicilio
- C/ Valeriano León 14, 3.º G, 33510 Pola de Siero (Asturias)
- Contacto
- info@oruscustom.com
2. Qué datos recogemos
- Solicitud de presupuesto: nombre, email, teléfono, empresa, dirección de entrega y, si lo pides, datos de facturación (razón social, CIF/NIF y dirección fiscal).
- Configuración: productos, cantidades, tallas, colores y los archivos de diseño o logotipos que subes.
- Área de cliente: email, contraseña cifrada y el historial de tus presupuestos y pedidos.
- Comunicaciones: lo que nos escribas por email o WhatsApp.
No recogemos datos especialmente protegidos. Si contratas para una empresa, los datos son de contacto profesional.
3. Para qué y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Preparar y enviarte tu presupuesto, hacerte el boceto y contactarte sobre él | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Fabricar, enviar y facturar tu pedido; gestionar incidencias | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Cumplir obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Gestionar tu área de cliente | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Enviarte novedades y ofertas por email | Tu consentimiento o, si ya eres cliente, interés legítimo (art. 21.2 LSSI). Puedes darte de baja en cualquier momento. |
| Seguridad de la web y prevención de fraude | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Presupuestos no aceptados: 2 años desde el último contacto.
- Clientes y pedidos: mientras dure la relación y, después, 6 años por obligaciones mercantiles (art. 30 Código de Comercio) y los plazos fiscales aplicables.
- Archivos de diseño: hasta 2 años desde el último pedido, para que puedas repetirlo sin volver a enviarlos. Puedes pedirnos que los borremos antes.
- Área de cliente: hasta que la elimines.
5. A quién se comunican
No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a la Administración cuando la ley lo exige y a empresas de transporte para entregarte el pedido. Además, usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con contrato de encargo de tratamiento:
- Alojamiento web y servidores (Unión Europea).
- CRM y gestión comercial (HighLevel / LeadConnector, EE. UU.).
- Gestión de tareas de producción (Asana, EE. UU.).
- Correo y almacenamiento de documentos (Google Workspace).
- Mensajería con tu comercial (WhatsApp Business, Meta).
- Medición de visitas y publicidad (Google Analytics y píxel de Meta), solo si la aceptas en el aviso de cookies: Google y Meta reciben datos técnicos de navegación y de las acciones que haces en la web. Detalles en la política de cookies.
Cuando un proveedor está fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@oruscustom.com con el asunto «Protección de datos». Si lo necesitamos para identificarte, te pediremos que acredites tu identidad. Te respondemos en un mes como máximo.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido al personal que lo necesita y copias de seguridad.
8. Menores
Nuestros servicios se dirigen a empresas y mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años.
¿Dudas sobre este texto? Escríbenos a info@oruscustom.com y te lo explicamos.