1. Dónde enviamos
- España peninsular y Baleares.
- Unión Europea: países continentales.
- Otros destinos: consúltanos antes de pedir el presupuesto.
No enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a territorios con aranceles o tasas aduaneras añadidas. No hay recogida en almacén.
2. Plazos
El plazo total habitual es de 15 días laborables desde el primer pago, con el envío ya incluido. El transporte, una vez sale el pedido, tarda:
| Destino | Tránsito |
|---|---|
| España peninsular | 24–72 h laborables |
| Baleares | 48–96 h laborables |
| Unión Europea | 3–7 días laborables |
En pedidos muy grandes o con fecha concreta te damos el plazo exacto en el presupuesto.
3. Coste
El envío a la España peninsular es gratis en todos los pedidos con entrega en una sola dirección. Para Baleares, la Unión Europea y los envíos de packs a varias direcciones (por ejemplo, a casa de cada persona del equipo), el coste se indica en el presupuesto antes de que lo aceptes.
4. Seguimiento
Cuando el pedido sale, te enviamos el número de seguimiento del transportista. También puedes ver en qué fase está desde Cómo va mi pedido o tu área de cliente.
5. Entrega
Comprueba que la dirección y el teléfono de contacto del presupuesto son correctos: los cambios después de enviar el pedido pueden tener coste. Si no hay nadie para recibirlo, el transportista lo intentará de nuevo o dejará un aviso. Si un pedido vuelve por dirección incorrecta o porque no se recoge, el nuevo envío correrá a cargo del cliente.
6. Daños o faltas
Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado o faltan bultos, anótalo en el albarán y avísanos en 7 días naturales con fotos. Lo gestionamos según la política de devoluciones.
¿Dudas sobre este texto? Escríbenos a info@oruscustom.com y te lo explicamos.